RETURN POLICY

Items purchased on Vendrediofficiel.com may be returned within 14 days from the delivery date.

To initiate a return, simply contact our Customer Care team or follow the return process available on our website. Once your request is reviewed, you will receive a Return Authorization confirmation by email, which is required to proceed with your return.

Please ensure that all returned items meet the exchange conditions below. Any item that does not meet these exchange conditions will not be accepted and will be returned to the sender.

Once your return has been received at our warehouse, please allow up to 10 business days for our team to inspect and process it. If your return is approved, further instructions will be communicated accordingly.

POLITIQUE DE RETOUR

Les articles achetés sur Vendrediofficiel.com peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

Pour effectuer un retour, il vous suffit de contacter notre service client ou de suivre la procédure de retour disponible sur notre site. Une fois votre demande examinée, vous recevrez une confirmation d’autorisation de retour par email, nécessaire pour procéder à votre retour.

Merci de vous assurer que tous les articles retournés respectent les conditions d’échange ci-dessous. Tout article ne respectant pas ces conditions ne sera pas accepté et sera retourné à l’expéditeur.

Dès réception de votre retour dans notre entrepôt, merci de prévoir un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrés pour l’inspection et le traitement de celui-ci. Si votre retour est approuvé, les instructions nécessaires vous seront communiquées en conséquence.

EXCHANGE POLICY

Items are eligible for return or exchange only if they comply with the following requirements:

• Products must be in new condition, unworn, and free from any damage, all original labels and tags must remain attached.

• Items must not have been used beyond initial fitting.

Any product that does not meet these criteria will be declined for return or exchange.

Return Period

All return or exchange requests must be submitted within 14 days of delivery. Requests made after this period will not be accepted.

Defective or Non-Conforming Items

In the event that an item is received with a defect or does not correspond to the order, customers must notify us within 7 days of receipt and provide:

• The order reference number

• Clear photographic evidence of the issue

• A concise description of the defect or discrepancy

Following review and approval, an appropriate resolution will be offered, which may include a repair, replacement, or refund.

Additional Terms

• Shipping fees are non-refundable, except in cases of verified error on our part

• Return shipping costs are the responsibility of the customer unless otherwise agreed

• The use of a traceable shipping service is strongly recommended, as we are not liable for items lost in transit.

For further information, please contact our customer service team.

POLITIQUE D’ÉCHANGE

Les articles sont éligibles à un retour ou à un échange uniquement s’ils respectent les conditions suivantes :

• Les produits doivent être neufs, non portés et en parfait état, toutes les étiquettes et labels d’origine doivent être intacts et attachés.

• Les articles ne doivent pas avoir été utilisés au-delà d’un simple essayage.

Tout produit ne respectant pas ces critères sera refusé.

Délai de retour

Toute demande de retour ou d’échange doit être effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Aucune demande ne sera acceptée au-delà de ce délai.

Articles défectueux ou non conformes

En cas de réception d’un article défectueux ou non conforme à la commande, le client doit nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la livraison et fournir :

• Le numéro de commande

• Des photos claires du problème constaté

• Une brève description du défaut ou de la non-conformité

Après examen et validation de la demande, une solution appropriée sera proposée, incluant, le cas échéant, une réparation, un remplacement ou un remboursement.

Conditions supplémentaires

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur avérée de notre part.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire

• Il est fortement recommandé d’utiliser un service d’expédition avec suivi, la responsabilité de la perte des colis retournés ne pouvant être engagée

Pour toute information complémentaire, veuillez contacter notre service client.